Ce paradoxe vous est peut-être familier : vous avez investi du temps et de l’argent pour développer un produit star. Il coche toutes les cases. Il est compétitif, utile, apprécié par les clien... Read More
Ils sont sur votre site.Ils ont cliqué sur votre produit.Ils ont lu la description… puis disparu.Dans le e-commerce, l’inaction est souvent plus dangereuse qu’une objection claire. Les signaux... Read More
Le chatbot est devenu un allié précieux pour les sites e-commerce. Il promet de fluidifier le parcours client, de désengorger le support et d’augmenter le taux de conversion. Mais encore faut-il... Read More
Il ne boit pas de café.Il ne prend jamais de congé.Et il peut répondre à vos clients 24h/24, sans pause, ni baisse de motivation.Ce “vendeur” ? Ce n’est pas un employé classique.C’est un... Read More
En e-commerce, tous les clients ne laissent pas un avis.Ils ne contactent pas le support.Ils ne remplissent pas vos sondages.Et pourtant, ils cliquent, scrollent, hésitent, abandonnent.Le problème ... Read More