La page “Contact” est souvent considérée comme une simple formalité. Un formulaire basique, une adresse email générique, peut-être un numéro de téléphone.Mais en réalité, elle représe... Read More
Dans l’e-commerce, le service client est souvent perçu comme une charge : chronophage, coûteuse, difficile à scaler.Pourtant, bien géré, il peut devenir un puissant levier de fidélisation, d�... Read More
La promesse du e-commerce était simple : accès rapide à des produits variés, disponibles 24h/24.Mais en 2025, ce n’est plus suffisant.Ce que les clients recherchent désormais, c’est une exp�... Read More
Les soldes d’été 2025 approchent.Et comme chaque année, ils seront synonymes de trafic élevé, de tensions logistiques… et de clients exigeants.Mais ce que beaucoup de e-commerçants sous-est... Read More
Dans le e-commerce, les retours produits sont un gouffre financier trop souvent sous-estimé.Selon une étude de Statista, environ 20 % des produits achetés en ligne sont retournés. Et ce chiffre g... Read More