Attirer de nouveaux clients coûte cher. Très cher. En e-commerce, on estime que le coût d’acquisition d’un client (CAC) est 5 à 7 fois supérieur au coût de fidélisation d’un client exis... Read More
L’e-commerce est devenu un secteur ultra-concurrentiel où chaque visiteur est exposé à des centaines de choix. Pourtant, la plupart des boutiques en ligne perdent une grande partie de leurs visi... Read More
L’e-commerce n’a jamais été aussi compétitif. Chaque jour, des milliers de boutiques en ligne se battent pour attirer et fidéliser les clients. Pourtant, une grande majorité sous-estime enco... Read More
Pendant des années, la FAQ a été un pilier du service client en ligne. Une page regroupant toutes les réponses aux questions les plus fréquentes, censée guider et rassurer les visiteurs. Mais ... Read More
Vous avez investi dans du trafic, optimisé vos fiches produits et ajusté vos offres…Pourtant, une grande partie de vos visiteurs ajoutent des produits à leur panier… et disparaissent. En moye... Read More